Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux achats effectués sur favorisduquotidien.fr.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales de vente avant de passer commande. Elles expliquent qui nous sommes, comment les commandes sont traitées, quels sont vos droits de consommateur et quelles conditions s’appliquent à vos achats.

Rien dans les présentes Conditions générales de vente n’affecte ni ne limite les droits légaux dont vous disposez en vertu du Code de la consommation et du droit européen de la consommation.

1. Qui sommes-nous

Site web : favorisduquotidien.fr

Nom commercial : Favoris du Quotidien

Entreprise : JaTakEngros

Adresse de l’entreprise :

Østergade 2
8870 Langå
Danemark

E-mail : contact@favorisduquotidien.fr

Service client : Toutes les demandes des clients reçoivent une réponse personnelle de notre équipe. Nous n’utilisons ni chatbot IA ni système automatisé pour répondre à vos questions, et nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.

JaTakEngros est une entreprise établie au Danemark qui exploite Favoris du Quotidien.

Si nous sommes immatriculés à la TVA dans le cadre d’une transaction, les informations d’immatriculation correspondantes seront communiquées lorsque la loi l’exige.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux achats effectués par des consommateurs sur favorisduquotidien.fr.

Est considérée comme consommateur toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

D’autres règles peuvent s’appliquer aux achats effectués principalement à des fins professionnelles.

3. Produits

Nous veillons raisonnablement à l’exactitude des descriptions, photos, caractéristiques, prix et autres informations affichés sur notre site.

Les images des produits ont un but illustratif. Les couleurs et l’aspect peuvent légèrement varier selon l’éclairage, la prise de vue, les variations de fabrication et l’écran ou l’appareil utilisé.

Sauf mention contraire expresse, les dimensions indiquées sur une fiche produit peuvent être soumises aux tolérances normales de fabrication.

Les produits fournis aux consommateurs doivent être conformes à leur description et au contrat, et propres à l’usage habituellement attendu ainsi qu’à tout usage spécial porté à notre connaissance le cas échéant.

4. Prix

Tous les prix sont affichés en euros (EUR).

Les prix affichés aux consommateurs en France incluent la TVA et les autres taxes obligatoires le cas échéant.

Les éventuels frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.

Pour la livraison standard en France :

• Commandes inférieures à 5,95 € : livraison à 3,95 €
• Commandes de 5,95 € ou plus : livraison standard offerte

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais ces modifications n’affectent pas les commandes déjà acceptées.

5. Erreurs de prix et erreurs sur le site

Nous veillons raisonnablement à l’exactitude des prix et des informations sur les produits.

Une erreur manifeste de prix, de description, de stock ou d’ordre technique peut parfois survenir.

Si nous découvrons une erreur manifeste avant d’accepter votre commande, nous pouvons vous contacter pour vous proposer de poursuivre aux conditions correctes ou d’annuler la commande.

Si une commande ne peut raisonnablement pas être exécutée en raison d’une erreur manifeste, nous pouvons la refuser et rembourser tout paiement déjà prélevé.

Rien dans cette section ne limite vos droits légaux de consommateur.

6. Passer commande

En passant commande, vous faites une offre d’achat des produits figurant dans votre commande.

Il vous appartient de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment :

• Votre nom
• L’adresse de livraison
• L’adresse e-mail
• Le numéro de téléphone, si demandé
• Les produits et quantités commandés

Vous recevez normalement une confirmation de commande automatique après avoir passé commande.

La confirmation de commande atteste que nous avons bien reçu votre commande. Sauf mention contraire expresse, elle ne signifie pas que la commande a été acceptée.

Le contrat entre vous et nous est normalement conclu lorsque nous vous envoyons la confirmation d’expédition de la commande.

Avant l’expédition, nous pouvons refuser une commande pour un motif légitime, notamment l’impossibilité d’obtenir l’autorisation de paiement, une suspicion de fraude, une erreur de prix manifeste, des restrictions légales ou l’indisponibilité du produit.

Si nous refusons une commande après avoir reçu le paiement, le montant payé vous sera remboursé.

7. Paiement

Nous acceptons actuellement :

• Visa
• Mastercard

Lors de la commande, votre moyen de paiement peut faire l’objet d’une autorisation afin de vérifier que le paiement peut être effectué.

Le paiement est normalement débité lors de l’expédition de la commande.

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé.

Les informations de paiement sont transmises via des connexions chiffrées et traitées conformément aux normes applicables en matière de sécurité des paiements, notamment la norme PCI DSS le cas échéant.

L’émetteur de votre carte ou votre banque peut exiger une authentification renforcée, notamment via 3D Secure ou une application bancaire.

8. Prévention de la fraude et contrôles de paiement

Afin de protéger nos clients et notre entreprise contre la fraude et les transactions non autorisées, les commandes peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité automatisés ou manuels.

Nous pouvons vous contacter lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier des informations relatives à une commande.

Nous pouvons refuser une commande avant son acceptation si nous avons des motifs raisonnables de penser que la transaction est frauduleuse, non autorisée ou ne peut pas être validée.

9. Zone de livraison

Nous livrons actuellement aux adresses situées en France desservies par nos transporteurs.

Les options de livraison disponibles sont affichées lors du paiement.

Les commandes peuvent être livrées à l’adresse que vous avez indiquée ou, le cas échéant, dans un point relais local utilisé par le transporteur.

10. Délais de traitement et de livraison

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17 h (heure de Paris) sont en général transmises pour traitement le jour ouvré même.

Les commandes passées après 17 h, le week-end ou un jour férié sont en général transmises pour traitement le jour ouvré suivant.

Nos délais habituels estimés sont les suivants :

Traitement de la commande : 2 à 4 jours ouvrés

Acheminement après expédition : 5 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et non des dates de livraison garanties, sauf si nous convenons expressément avec vous d’une date de livraison précise.

Nous livrons vos produits sans retard injustifié et, sauf accord sur un autre délai, au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

La livraison peut parfois être affectée par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des intempéries, des perturbations chez le transporteur, des jours fériés, des formalités douanières ou des perturbations des transports.

Un tel retard ne supprime pas les droits légaux dont vous disposez en cas de livraison tardive ou d’absence de livraison.

11. Suivi

Lorsque le suivi est disponible, nous vous envoyons normalement une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.

Si vous n’avez pas reçu d’informations de suivi dans les 8 jours ouvrés suivant votre commande, contactez :

contact@favorisduquotidien.fr

et nous vérifierons le statut de votre envoi.

12. Transfert des risques

Les produits restent à nos risques jusqu’à ce que vous, ou une personne désignée par vous, en preniez physiquement possession.

Une exception peut s’appliquer si vous chargez vous-même de la livraison un transporteur que nous n’avons pas proposé.

13. Modifier votre adresse de livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à :

contact@favorisduquotidien.fr

Nous essaierons d’effectuer la modification demandée si la commande n’a pas encore été expédiée.

Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir que le transporteur pourra modifier l’adresse de livraison.

14. Annuler une commande avant la livraison

Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez annuler une commande.

E-mail : contact@favorisduquotidien.fr

Vous pouvez utiliser l’objet suivant :

Annulation de ma commande – [numéro de commande]

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être arrêter l’envoi.

Si le colis a déjà été expédié, cela ne supprime pas votre droit légal de rétractation.

Il est toutefois possible que nous ne puissions plus empêcher la livraison du colis. Dans ce cas, vous devrez peut-être recevoir les produits et nous les retourner selon la procédure de rétractation et de retour décrite ci-dessous.

L’annulation d’une commande ne vous donne pas le droit de conserver des produits déjà expédiés ou livrés.

15. Votre droit légal de rétractation

Pour la plupart des produits achetés en ligne, vous disposez du droit de vous rétracter sans avoir à motiver votre décision.

Vous pouvez exercer ce droit dès la conclusion du contrat.

Pour une commande normale dont les produits sont livrés ensemble, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession des produits.

Si plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai de rétractation expire en général 14 jours après la réception du dernier article.

Vous n’avez pas à nous indiquer le motif de votre rétractation.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement de votre décision avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez le faire par e-mail à :

contact@favorisduquotidien.fr

Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes Conditions générales de vente, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

16. Retour des produits après rétractation

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous devez nous renvoyer les produits sans retard excessif.

En règle générale, les produits doivent être renvoyés au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

Si vous vous rétractez avant d’avoir reçu des produits déjà expédiés, contactez-nous afin que nous vous communiquions les instructions de retour adaptées.

Les retours doivent être envoyés à :

JaTakEngros
Østergade 2
8870 Langå
Danemark

E-mail : contact@favorisduquotidien.fr

En cas de rétractation pour simple changement d’avis, les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge, sauf accord contraire.

Si un article ne peut normalement pas être renvoyé par la poste et que la loi impose de fournir une estimation des frais de retour, cette information vous sera communiquée avant l’achat.

Des règles différentes s’appliquent aux produits défectueux, erronés ou endommagés. Voir la section 21 ci-dessous.

17. État des produits retournés

Vous pouvez manipuler les produits pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme vous pourriez raisonnablement le faire en magasin.

Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cet effet.

Lorsque la loi le permet, nous pouvons déduire du remboursement un montant correspondant à cette dépréciation.

L’ouverture de l’emballage ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation, sauf si une exception légale s’applique.

Veuillez renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, avec les boîtes, étuis, étiquettes et accessoires fournis, et emballer le retour de façon sûre. L’emballage d’origine n’est pas une condition de votre droit légal de rétractation, mais si les produits sont renvoyés sans celui-ci, ou si l’emballage a été endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner l’article, nous pouvons appliquer une déduction légale sur votre remboursement correspondant à la dépréciation.

18. Exceptions au droit de rétractation

Le droit légal de rétractation ne s’applique pas dans certains cas.

Selon les produits que nous vendons, ces exceptions peuvent comprendre :

• Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• Les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison
• Les enregistrements audio ou vidéo et les logiciels informatiques scellés, une fois descellés
• Les produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles
• Les autres produits ou contrats expressément exclus du droit de rétractation par la loi applicable

Lorsqu’une exception s’applique à un produit, nous vous en informons avant l’achat lorsque la loi l’exige.

19. Remboursement après rétractation

Si vous exercez valablement votre droit de rétractation, nous vous remboursons les sommes versées pour les produits concernés.

Cela inclut le coût du mode de livraison standard le moins cher proposé pour la commande.

Si vous avez choisi une option de livraison plus coûteuse, comme une livraison express ou premium, nous ne sommes pas tenus de rembourser le supplément par rapport au coût de notre livraison standard.

Pour les produits retournés, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à :

• la récupération des produits ; ou
• la fourniture par vous d’une preuve d’expédition des produits,

la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Une fois cette condition remplie, nous procédons au remboursement sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la date prévue par la loi.

Le remboursement est normalement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Aucun frais ne vous est facturé pour le remboursement légal.

Nous pouvons appliquer une déduction légale pour dépréciation lorsque les produits ont été manipulés au-delà de ce qui était nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

20. Colis refusés ou non retirés

Le simple refus d’un colis ou l’absence de retrait ne nous indique pas, à lui seul, clairement que vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation.

Vous devez donc également nous en informer clairement à :

contact@favorisduquotidien.fr

Si un colis nous est retourné parce que vous avez exercé votre droit légal de rétractation, les règles habituelles relatives aux frais de retour s’appliquent.

Nous ne facturons aucune pénalité arbitraire d’annulation, de remise en stock ou de traitement.

Toutefois, lorsque les frais directs de renvoi des produits sont légalement à votre charge après une rétractation pour changement d’avis, vous pouvez être redevable des frais directs raisonnables de retour.

Si un colis ne peut pas être livré parce que vous avez fourni une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons vous demander de régler les frais de livraison supplémentaires raisonnables avant de le renvoyer.

Cette section ne s’applique pas lorsque l’échec de livraison est dû à nous ou à notre transporteur dans des circonstances dont nous restons responsables.

21. Produits défectueux, endommagés, erronés ou non conformes à leur description

Vos droits concernant les produits défectueux sont distincts de votre droit de rétractation de 14 jours.

Conformément au Code de la consommation (garantie légale de conformité, articles L217-1 et suivants), les produits fournis aux consommateurs doivent être :

• Conformes au contrat
• Propres à l’usage attendu
• Conformes à leur description
• Conformes aux autres exigences contractuelles applicables

Si les produits ne répondent pas à ces exigences, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison.

Selon les circonstances, les recours possibles sont notamment :

• La mise en conformité du produit, par réparation ou remplacement, sans frais pour vous
• La réparation
• Le remplacement
• Une réduction du prix
• La résolution du contrat avec remboursement, lorsque les conditions légales sont réunies

Le recours exact dépend notamment du moment où le défaut apparaît et de la possibilité ou de l’opportunité d’une réparation ou d’un remplacement.

Rien dans les présentes Conditions générales de vente ne limite ces droits légaux.

Si un produit est défectueux, endommagé à l’arrivée, erroné ou sensiblement différent de sa description, contactez :

contact@favorisduquotidien.fr

Indiquez si possible :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos montrant le problème
• Des photos de l’emballage endommagé, le cas échéant

Les photos nous aident à traiter le dossier plus rapidement, mais leur demande ne supprime ni ne limite vos droits légaux.

Lorsque des produits doivent être renvoyés parce qu’ils sont défectueux, endommagés, erronés ou non conformes au contrat, nous prenons en charge les frais de retour raisonnables lorsque la loi l’exige.

Veuillez nous contacter avant d’organiser un mode de retour inhabituellement coûteux.

22. Garanties commerciales

Une garantie commerciale ou du fabricant, lorsqu’elle accompagne un produit, s’ajoute à vos droits légaux de consommateur.

Toute exclusion figurant dans une garantie commerciale, par exemple en cas de mauvaise utilisation, de dommage accidentel ou d’usure normale, ne supprime pas les droits légaux dont vous disposez par ailleurs en vertu du Code de la consommation et du droit européen de la consommation.

23. Échanges

Nous pouvons proposer des échanges à titre de service supplémentaire.

Si vous souhaitez échanger un article, contactez :

contact@favorisduquotidien.fr

Indiquez votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez échanger.

Pour les échanges volontaires liés uniquement à un changement d’avis, les frais raisonnables de retour et de réexpédition peuvent être à votre charge.

Les échanges volontaires sont proposés à notre discrétion et nécessitent que l’article soit renvoyé inutilisé et complet dans son emballage d’origine.

Cela n’affecte pas vos droits légaux lorsque les produits sont défectueux, endommagés, erronés ou non conformes à leur description.

24. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant une commande ou notre service, contactez-nous d’abord afin que nous puissions examiner la situation.

E-mail : contact@favorisduquotidien.fr

Indiquez votre numéro de commande le cas échéant et une description du problème.

Nous nous efforçons de traiter les réclamations de manière équitable et dans un délai raisonnable.

Si une réclamation ne peut pas être résolue par notre procédure interne, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Nous vous communiquerons les coordonnées du médiateur compétent.

Vous pouvez également obtenir des informations indépendantes sur vos droits de consommateur auprès de la DGCCRF (www.economie.gouv.fr/dgccrf) ou du Centre Européen des Consommateurs France (www.europe-consommateurs.eu).

Rien dans cette section ne vous empêche d’exercer vos droits ou de saisir la juridiction compétente.

25. Notre responsabilité envers les consommateurs

Rien dans les présentes Conditions générales de vente n’exclut ni ne limite notre responsabilité lorsque cela serait illégal.

En particulier, rien n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de :

• Décès ou dommage corporel causé par une négligence
• Fraude ou déclaration frauduleuse
• Violation des droits légaux des consommateurs
• Toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée

Si nous manquons aux présentes Conditions générales de vente, nous sommes responsables des dommages qui en sont une conséquence prévisible.

Nous ne sommes pas responsables des dommages qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles lors de la conclusion du contrat.

Les présentes Conditions générales de vente concernent les achats des consommateurs. Nous ne sommes pas responsables des pertes professionnelles, notamment perte de bénéfices, de chiffre d’affaires, d’opportunités commerciales ou interruption d’activité, liées à des produits achetés entièrement ou principalement à des fins professionnelles.

26. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances réellement indépendantes de notre volonté.

Lorsqu’un tel événement affecte votre commande, nous prenons des mesures raisonnables pour en limiter les conséquences.

Rien dans cette section ne supprime les droits légaux dont vous pouvez disposer pour annuler une commande, obtenir un remboursement ou exercer des recours en cas de retard de livraison.

27. Données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

Consultez la politique de confidentialité disponible sur favorisduquotidien.fr pour en savoir plus sur la collecte et l’utilisation des données personnelles.

28. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de vente de temps à autre.

Les Conditions générales de vente applicables à votre achat sont normalement celles en vigueur au moment de votre commande.

Les modifications apportées après la passation d’une commande n’altèrent pas rétroactivement votre contrat, sauf si :

• la modification est exigée par la loi ; ou
• vous acceptez expressément la modification.

29. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions générales de vente est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions continuent de s’appliquer.

Toute disposition invalide sera interprétée ou adaptée uniquement dans la mesure nécessaire pour la rendre légale et applicable, lorsque cela est juridiquement possible.

30. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions générales de vente et les contrats conclus via favorisduquotidien.fr sont régis par le droit français, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui vous sont applicables.

Rien dans les présentes Conditions générales de vente ne prive un consommateur du droit de saisir la juridiction compétente selon les règles applicables aux litiges de consommation.

31. Coordonnées

Pour toute question concernant une commande, une rétractation, un retour, une réclamation ou les présentes Conditions générales de vente, contactez :

E-mail : contact@favorisduquotidien.fr
Nos coordonnées complètes figurent à la section 1.

---

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Son utilisation n’est pas obligatoire : vous pouvez aussi nous adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

To:

Favoris du Quotidien / JaTakEngros
Østergade 2
8870 Langå
Danemark

E-mail : contact@favorisduquotidien.fr

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

________________________________________

________________________________________

Commandé le :

________________________________________

Reçu le :

________________________________________

Numéro de commande :

________________________________________

Nom du (des) consommateur(s) :

________________________________________

Adresse du (des) consommateur(s) :

________________________________________

________________________________________

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

________________________________________

Date :

________________________________________